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国际快递包裹丢失后如何处理

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国际快递包裹丢失后如何处理

Hom   发布时间:2023-01-14 16:24:16

  国际快递的丢包几率虽然现在来说是很低,但是我们没有办法100%不会丢失。那如果发生了包裹丢失的情况,可以申请索赔吗?如何申请索赔?泰嘉云仓用自己的国际快递丢失索赔的经验分享给大家。
 

云仓

  1:确认丢失环节(非常重要,是衡量包裹丢失后由谁来赔偿的关键点)。

  丢失环节可以分为:发件地丢失,发件途中丢失(发件国和收件国),收件地丢失。

  确认可通过追踪信息或收件人当地邮局查询获取,通常确认时间在20个工作日左右。

  2:申请丢件赔偿(可能需要提供多方证明资料)。

  确认包裹丢失后,一定要去向丢失环节责任方邮局提起赔偿申请。一般默认邮局丢失后不开启自动赔偿,一定需要人工发起的赔偿申请后才可获取赔偿。按照责任方邮局的相关提示来完成确认丢失方资料的提交。

  3:提交资料,正式向责任方申请索赔,等待赔偿。

  提交资料后,需要经过责任方邮局的审核确认,然后按照责任方邮局的赔偿标准,进入赔付流程。因为可能涉及到多方跨国信息的确认,该赔付流程时长可能需要7-19个工作日。

  跨境包裹丢失可以申请退回运费吗?

  通常来说收件方被定为责任方才可能出现此问题的纠纷,因为丢失环节中的末端,即目的地国不存在收受任何发件卖家的运费。因此该问题只出现在承运邮局和卖家之间。

  泰嘉云仓将自身十余年的经验积累分享给大家:寄件责任方邮局丢件后,不退回运费,只做赔偿,因该包裹可能已经实际产生了运输费用。

  只有一种情况可获取赔偿的同时获取退回运费。丢失责任方全部都在承运邮局,并无法查询到任何相关的追踪信息。此种情况可被定义为未上网丢失,因无法确认产生运输费用。故可退回运费并申请包裹赔偿。

  丢失赔偿环节也是一个比较繁琐和耗时的过程,泰嘉云仓通常都会向合作卖家提供免费无偿协助赔偿申请服务,让卖家有更多的时间和精力专注自身的销量提升上。如有需要可联系客服咨询相关信息(www.takesend.com)。

  泰嘉云仓是DHL、UPS联合包裹、FedEx联邦快递、ARAMEX、Toll环球快递、DPEX迪比翼快递等知名国际速递公司的一级代理,一手优质收货渠道,收货价格常年低至官方公布价的2.4-4折,价格公开透明无任何隐藏费用。

  泰嘉云仓整合优质物流资源,不断完善与改进,推出高效直达欧美、东南亚、澳洲、中东、南美等区域20多条优质国际专线物流渠道,为个人卖家需求,跨境电商、出口外贸商提供高性价比,高稳定性,时效快,多样化、个性化的国际专线物流解决方案。

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