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亚马逊FBA卖家如何获得亚马逊丢件补偿?

liangs   发布时间:2021-12-22 09:12:47

  亚马逊丢失的包裹不应该是FBA卖家的问题。如果亚马逊确定对丢失包裹的索赔是合法的并给客户退款,它会对卖家进行补偿。就像丢失的包裹不会由顾客负责一样,这也不是你的错,是亚马逊的错。

  但是,这对卖家来说仍然是个问题。因为丢失的包裹会影响评论。然而,为了满足客户的需求而做出的快速反应,可以防止对不是卖家的错造成的交付问题的负面评价。

  另一个问题是,虽然客户获得了亚马逊丢失包裹索赔的退款,但对于卖家无法控制的问题,亚马逊不会自动对卖家进行补偿。

  卖家这时候就需要申请赔偿。
 

亚马逊FBA
 

  1、亚马逊丢失包裹索赔

  亚马逊处理数十亿订单。所以有时候,不管什么原因,包裹会丢失。

  客户满意度是最重要的。亚马逊的a -to- z保证规定了顾客在什么时候有资格为亚马逊丢失的包裹要求退款。基本上,这是指货物在发货日期的第三天还没有收到。根据卖方的身份,买方必须在规定的交货日期起15至90天内提出索赔。

  一旦处理和批准了亚马逊丢失的包裹索赔,客户就得到了补偿。然后亚马逊FBA卖家可以申请FBA报销来收回资金。
 

  2、当客户提交亚马逊丢失的包裹索赔时,如何回应

  顾客首先联系卖家,投诉亚马逊丢失的包裹。快速而专业地处理亚马逊丢失的包裹索赔有助于确保客户满意度,这将影响你的评论和重复业务。

  尽管人们的直接倾向可能是将问题归咎于亚马逊,但这没有任何用处。顾客不在乎该怪谁。客户只是想要解决问题。修复它仍然是你的工作。

  当客户声称亚马逊丢失了一个包裹时,你需要做的是:

  ·收到邮件后48小时内回复

  ·请客户核实亚马逊丢失包裹的17位订单号(这一点尤其重要,因为订单号与亚马逊维护的FNSKU库存相对应,并提供了丢失索赔由亚马逊负责的证据)

  ·表达你对丢失包裹的失望和同情

  ·解释客户如何向亚马逊提交丢失包裹的索赔

  ·如有要求,及时发送更换包,跟进并告知客户更换包裹何时发货

  ·与所有的客户沟通,确保回答是专业的,礼貌的,并且尽可能清楚和有帮助的

  请注意,如果客户认为卖家没有提供令人满意的答复,或者卖家根本没有作出任何答复,那么客户可以继续与亚马逊直接联系,就该问题作为a -to- z保证的一部分。不用说,这只会引起顾客和亚马逊的反感。
 

  3、怎么申请亚马逊FBA赔偿

  一旦亚马逊批准退款,或者你免费发送一个换货产品,你可以申请亚马逊FBA赔偿。

  申请赔偿流程如下:

  ·登录你的卖家中央账户

  ·点击履行

  ·单击完成

  ·在左侧,点击库存调整

  ·在窗口中输入所需的信息

  ·创建案例文件

  以上就是亚马逊卖家如何因包裹丢失索赔而获得赔偿的办法,卖家可收藏点赞转发起来。
 

亚马逊FBA头程
 

  泰嘉物流助力中国亚马逊卖家发货全球

  泰嘉物流是华南地区知名的跨境电商物流综合服务商,为跨境电商卖家提供国际物流一站式综合服务。常年市场最低价收货,是亚马逊卖家首选的国际物流服务商。

  同时是UPS、FedEx、DHL、TNT国际快递一级代理,提供特惠1-4折大折扣价发货。荷兰邮政小包、中国邮政E邮宝、香港古天乐太阳娱乐集团tyc493等国际古天乐太阳娱乐集团tyc493一级代理商,并且开辟了众多时效快、价格便宜,高性价比的国际专线,为全国跨境电商卖家提供全方位的跨境电商物流综合服务。

  为亚马逊卖家提供通邮全球的国际专线、国际快递、国际小包、亚马逊FBA头程派送服务。同时为亚马逊卖家提供代打包、代贴单、代发货,中转仓储等服务。

  提供亚马逊FBA快递直发,空派,海派,铁派,卡航等头程派送渠道。
 

泰嘉物流
 

  支持亚马逊FBA和FBM发货

  提供欧洲各国、日本、澳大利亚、美国、加拿大、墨西哥一站式FBA头程派送服务。卖家可根据自身需求选择快时效的DHL、UPS快递直发,高性价比的空加派专线,经济实惠的海派专线等,双清包税专线,助力卖家安全,稳定,高效发北美FBA头程。

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  泰嘉物流还提供一站式代打包、代贴单、代发货,中转仓储等服务,特别适合新手卖家发货。同时能满足亚马逊、速卖通、eBay、阿里国际站及其他B2C跨境电商卖家、自建站/独立站卖家和外贸商发货全球的物流需求。
 

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